Service, formation et assistance
Là où une précision absolue est requise dans la production industrielle, nous sommes le partenaire idéal grâce à nos systèmes de mesure modernes.
Des services dans le monde entier
Des services ciblés
Avec nos systèmes de mesure de pointe, nous sommes le partenaire idéal partout où une précision absolue est requise dans la production industrielle. Notre objectif est d'offrir le meilleur service possible à tout moment – de l'enquête initiale à la mise en œuvre de notre gamme de services pour préserver votre productivité.
Nous élaborons pour vous un ensemble de prestations individualisées, sélectionnées dans notre large gamme de services, que nous optimisons pour répondre à votre cahier des charges.
De nombreux fabricants dans le monde entier font déjà confiance à notre expérience, car nous proposons non seulement des systèmes de mesure innovants et de haute précision, mais aussi un service après-vente complet et des analyses individuelles.
Réparations et entretien
Maintenance et réparation
Maintenance et étalonnage des systèmes de mesure
- Maintenance préventive et étalonnage
- Vérification et remplacement de composants
- Sur place ou dans nos locaux
- Calibrage selon la norme ISO 10012
- Documentation pour votre surveillance des moyens de contrôle
Vos avantages :
- Minimisation des temps d'arrêt
- Coûts de maintenance maîtrisables
- Garantie de la capacité des moyens de mesure
- Longue durée de vie et faible usure
- Maintenance à distance (téléservice)
Résolution des problèmes par connexion de téléservice
- Diagnostic et élimination des erreurs
- Contrôle et correction des réglages des appareils
Vos avantages :
- Temps de réaction rapide
- Economique, car sans rendez-vous sur place
Réparations (service technique)
- Réseau de service mondial
- Contrats de service individuels
- Réparation du système de mesure sur site
- Réparation en usine pour les systèmes de mesure mobiles
- Composants et systèmes de palpage
Vos avantages :
- Temps de réaction rapide
- Service de réparation économique en usine
Mises à niveau/Retrofit
Mettez à jour vos systèmes de mesure vers Windows 10
Microsoft cessera de prendre en charge Windows 7 à partir du 15 janvier 2020. La mise à niveau du système d'exploitation vers Windows 10 peut entraîner des problèmes avec vos appareils de mesure. C'est pourquoi votre logiciel de mesure devrait également être mis à jour dans la foulée.
Nous vous proposons des packs de mise à niveau attractifs vers le système d'exploitation Windows 10, ce qui vous permet de profiter de nouvelles fonctions et d'augmenter la sécurité de vos systèmes. Le logiciel de mesure et d'évaluation existant de votre système de mesure sera également mis à jour. Vous pouvez ainsi être sûr de mesurer selon les normes actuelles.
- Nouvel ordinateur de mesure avec Windows 10
- Nouvelle électronique
- Logiciel à jour
- Meilleure sécurité des données
- Prolongation de la durée de vie
- Sécurisation des investissements
- Mise à niveau pour la mesure de rugosité et de contours, les systèmes de mesure de forme et les systèmes de mesure d'ondes optiques
Nous vous aidons à mettre à jour votre système de mesure vers Windows 10. Contactez-nous !
Services d'étalonnage
Étalonnage des étalons
- Laboratoire d'étalonnage accrédité DAkkS-DKD
- Certificats d'étalonnage DAkkS-DKD pour étalons de rugosité, de contour et de forme
- Certificats d'étalonnage d'usine pour grandeurs caractéristiques non accréditées
Votre avantage
- Garantie de la capacité des moyens de mesure
Étalons de contrôle
Étalons de contrôle
Etalons pour l'étalonnage et l'ajustement des appareils de mesure par palpage selon la norme ISO 5436-1.
Les rugosimètres fonctionnant selon la méthode de la coupe par palpage doivent répondre à des exigences élevées, car ils mesurent avec une grande précision les caractéristiques de rugosité de surfaces présentant les structures les plus diverses sur différents matériaux.
L'utilisation permanente des mesures et l'usure qui en résulte peuvent modifier la précision de mesure sans que l'on s'en rende compte. Pour obtenir des résultats de mesure pertinents et corrects, il est donc nécessaire de calibrer régulièrement les instruments de mesure à l'aide d'étalons traçables.
En raison de la diversité des appareils de mesure aux modes de fonctionnement différents, on utilise différents étalons dont les caractéristiques sont définies dans la norme ISO 5436-1.Les tableaux suivants présentent les étalons de surface les plus courants et leur utilisation.
Accréditation DAkkS-DKD
Laboratoire d'étalonnage
Notre accréditation DAkkS-DKD couvre les grandeurs de mesure dimensionnelles que sont la rugosité, l'écart de forme, le contour et les dispositifs de coupe par palpage.
La qualité élevée de nos produits et services n'est pas le fruit du hasard, mais le résultat d'une gestion systématique et globale de la qualité. Nos sites de production sont certifiés selon les normes ISO 9001 et OHSAS 18001:2007.
Des dispositions plus strictes en matière de responsabilité du fait des produits obligent les entreprises à assurer la qualité et à prouver l'exactitude des moyens de mesure et de contrôle.
L'utilisation permanente des mesures et l'usure qui en résulte peuvent modifier la précision des mesures sans que l'on s'en rende compte. C'est pourquoi un étalonnage régulier des instruments de mesure avec des étalons traçables est nécessaire.
Dans notre laboratoire d'étalonnage DAkkS-DKD accrédité selon la norme DIN EN ISO/IEC 17025, exempt de vibrations et climatisé, nous étalonnons les étalons que vous nous fournissez. Cela assure la traçabilité directe de votre instrument de mesure aux étalons nationaux du Physikalisch-Technische Bundesanstalt (PTB) et garantit des mesures ou des étalonnages au plus haut niveau métrologique.
Si un étalon s'avère ne pas pouvoir être étalonné, vous pouvez vous procurer de nouveaux étalons par notre intermédiaire. Pour les grandeurs caractéristiques non accréditées, nous vous délivrons un certificat d'étalonnage d'usine ou un protocole de contrôle.
Pièces de rechange
Pièces de rechange et service d'échange de capteurs
- Plan d'échange pour les palpeurs standard
Les avantages pour vous :
- Des pièces de rechange parfaitement adaptées
- Pas de longs délais d'attente
Autres prestations
Optimisation
- Remplacement ou mise à niveau de composants
- Mise en œuvre de nouvelles stratégies de mesure
- Optimisation des processus
- Réduction des temps de cycle
Vos avantages :
- Garantie de l'investissement
- Amélioration des processus
Création de programmes de mesure
- Création de programmes de mesure (CNC)
Vos avantages :
- Gain de temps lors de la création
- Programme de mesure sûr pour le processus
- Déroulement optimisé du programme
Transformation et extension
- Adaptation du système de mesure existant à de nouvelles exigences
- Remplacement de composants
- Construction de nouveaux porte-pièces
Vos avantages :
- Garantie de l'investissement
- Amélioration des processus
- Prolongation de la durée de vie
Service de déménagement
- Composition individuelle : analyse de l'état, démontage, sécurisation du transport et emballage du système de mesure, montage, mise en service et étalonnage sur le lieu de destination
- Transport sur demande
Vos avantages :
- Sécurité maximale des systèmes de mesure sensibles lors d'un déménagement
- Fonctionnement irréprochable des systèmes après le déménagement
Reprise et recyclage
- Reprise de systèmes encore utilisables
Votre avantage :
- Avantage financier lors de l'achat d'un appareil neuf
Financement
- Financement ou leasing d'un système de mesure
Votre avantage :
- Economie de coûts d'acquisition coûteux pour des mesures ponctuelles ou spécifiques
Systèmes d'occasion
- Systèmes d'occasion remis à neuf
Votre avantage :
- Alternative économique à l'achat d'un appareil neuf
Suivi du démarrage
- Un contrôle qualité fiable et compréhensible permet d'optimiser les processus de production
- Nous apprenons à vos collaborateurs à utiliser les systèmes de mesure en toute sécurité et à évaluer les résultats de mesure de manière ciblée
- Des experts sur place pour soutenir activement les opérateurs pendant la phase d'initiation souhaitée
Votre avantage :
- Un encadrement compétent dans la phase initiale
Etude de l'application
- Elaboration de la stratégie de mesure optimale avec système de mesure, dispositif de serrage et programme de mesure
- Mesures d'essai
Votre avantage :
- Assurance d'obtenir le système de mesure le mieux adapté
Ingénieur résident
- Technicien qualifié sur place
Vos avantages :
- Assistance optimale en tenant compte des conditions locales
- Optimisation du système de mesure sur place
- Réaction directe
Transmettre les connaissances
Un contrôle qualité fiable et compréhensible permet d'optimiser les processus de production. Nous apprenons à vos collaborateurs à utiliser les systèmes de mesure en toute sécurité et à évaluer les résultats de mesure de manière ciblée.
Formation
- Vaste offre de formation sur les bases, l'utilisation et la programmation
- Dans nos locaux ou sur place
- Formation standard ou individuelle
- Intervenants qualifiés
Vos avantages :
- Des collaborateurs bien formés, qui maîtrisent parfaitement leur système de mesure
- Des conclusions claires en termes de qualité de production
- Une efficacité maximale de votre système de mesure
Certificats
JENOPTIK Industrial Metrology Germany GmbH
JENOPTIK Industrial Metrology France SAS
JENOPTIK Automotive NA LLC
Arrêt de produits
Les produits suivants ne sont plus disponibles
Nos systèmes de mesure sont fabriqués de manière fiable et avec une qualité élevée et constante pendant de nombreuses années. Comme nous souhaitons toujours vous proposer la meilleure solution possible pour vos tâches, il est nécessaire que les anciens appareils soient remplacés par de nouveaux produits après une longue disponibilité continue.
- Waveline Toposcan
- Formline Incometer
- Étalon à came
Les mises à jour, mises à niveau et accessoires pour les systèmes Toposcan et Incometer existants sont disponibles pour une durée prévue de 2 ans. Le service après-vente est normalement assuré pendant 10 ans à compter de la fin de la livraison.Veuillez également transmettre cette information aux personnes ou aux départements responsables de l'annulation des produits dans votre entreprise.
Nous vous remercions de la confiance que vous nous accordez ainsi qu'à nos produits et nous nous réjouissons de poursuivre notre collaboration avec vous.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions !
Conditions de service
Appelez notre SAV au :
